Desempeño de Proveedores
Hendrickson/Watson & Chalin valoran altamente la confiabilidad de los proveedores que mantienen continuamente entregas puntuales y que ofrecen partes y servicio de calidad. Además, entendemos la importancia de la visibilidad en el desempeño de los proveedores como parte del proceso de administración de la cadena de suministro. Para facilitar la transparencia en esta relación, nuestro Portal del proveedor ofrece información actualizada con relación al desempeño de los proveedores.
El Portal de Proveedores convierte el desempeño del proveedor en un sistema de calificación. Se calcula la calidad, la entrega, el tiempo de espera y el índice de satisfacción, así como la calificación general. (Vea a continuación la explicación de cada tipo de calificación). En el Portal del proveedor, también están disponibles los datos detallados de respaldo para cada una de las calificaciones.
Observe que las evaluaciones y objetivos para cada calificación pueden variar entre las distintas Divisiones y Proveedores.
Calificación General
La Calificación general es una puntuación promedio que toma en cuenta las puntuaciones de Calidad, Entrega, del Tiempo de espera y del Índice de Satisfacción del Proveedor. Esta puntuación promedio es un reflejo del desempeño general que obtiene un proveedor.
Fórmula de la Calificación General:
(Calificación de Calidad + Calificación de Entrega + Calificación del Tiempo de Espera + Calificación del índice de Satisfacción) ÷ 4 = Calificación General
Nota: Todas las calificaciones tienen un mínimo de 0% y un máximo de 100%.
Calificación de Calidad
La Calificación de Calidad se basa en la métrica PPM, que es el número de partes rechazadas por millón de unidades enviadas. La puntuación calculada de PPM se convierte entonces en un porcentaje. (Observe que muchas Divisiones de Hendrickson y Watson & Chalin pueden hacer más énfasis en la puntuación de PPM calculada que en la puntuación convertida).
Fórmula de PPM:
(Número de Partes Rechazadas ÷ Número de Partes Enviadas) x 1,000,000 = Puntuación de PPM
Fórmula de Calificación de Calidad:
(2,000 - Puntuación PPM) ÷ 2,000 = Calificación de Calidad
Calificación de Entrega
La Calificación de la Entrega, también conocida como Calificación de Puntualidad, se basa en la capacidad del proveedor de entregar partes a tiempo de acuerdo con la fecha de vencimiento en la orden de compra o 9J.
Fórmula de Entrega a Tiempo:
Número de Envíos a Tiempo ÷ Total del Número de Envíos = Calificación de Entrega
Estado de Entrega:
- Anticipada = Recibida> 3 Días antes de la fecha de vencimiento de la orden de compra
- Tarde = Recibido> 1 Día después de la fecha de vencimiento de la orden de compra
- Cumple = Ni temprano ni tardío
Nota: Se espera que los proveedores tengan un retraso de cero (0) días. Este cálculo utiliza un (1) día de retraso para dar a las plantas un (1) día hábil completo para recibir el producto en el sistema después de que se haya recibido físicamente en el andén.
Calificación de Tiempo de Espera
La Calificación del Tiempo de Espera se calcula de la siguiente forma: Los tiempos de espera de todos los lotes se suman por número de parte. El total sumado se divide entonces entre el total del número de lotes para obtener el tiempo de espera promedio ponderado. Este promedio ponderado se convierte entonces en un porcentaje.
Fórmula de la Calificación del Tiempo de Espera Ponderado:
Suma de Todos los Tiempos de Espera Extendidos (Tiempo de Espera para cada Lote) ÷ Total del Número de Lotes = Tiempo de Espera Promedio Ponderado
Calificación del Índice de Satisfacción
(110 - Tiempo de Espera Promedio Ponderado) ÷ 100 = Calificación de Tiempo de Espera
Calificación del Índice de Satisfacción
La Calificación del Índice de Satisfacción se define como el porcentaje de la orden que se entregó en la fecha de vencimiento.
Fórmula de Calificación del Índice de Satisfacción:
Número de Envíos en Conformidad ÷ Total del Número de Envíos = Índice de Satisfacción
Estado del Índice de Satisfacción:
- Excedido = Si la Cantidad Recibida > (Cantidad Programada x 1.03)
- Deficiente = (Cantidad Recibida x 1.03) < Cantidad Programada
- Conformidad = No está Excedido - No es Deficiente
